Wahlfieber bei ULTRASONE – Edition 8EX oder Edition 15?
Während im Bundestag der neue Bundeskanzler gewählt wird, läuft bei uns eine ganz andere Abstimmung: offene oder geschlossene Bauweise? Edition 8EX oder Edition 15?
Ein langjähriger Kunde hat uns kürzlich seine Edition 15 zur Überprüfung eingeschickt. Der Reklamationsgrund: Die linke Buchse verriegelt nicht richtig mit dem Kabel – es kommt zu Störungen beim Musikhören.
Diagnose: Kopfhörer oder Kabel?
Zunächst schien der Kopfhörer völlig intakt. Also baten wir den Kunden, auch sein Kabel nachzusenden. Dort zeigte sich schnell die Ursache: Die filigranen Verriegelungshaken aus Metall arbeiten mit einem gefederten Mechanismus. Ist dieser nur auf einer Seite funktionsfähig, kann sich das Kabel nicht nur selbstständig lösen – es kommt auch zu Signalverlusten.
Die Lösung: Austausch & Upgrade-Möglichkeiten
Eine Reparatur des Kabels war leider nicht möglich. Allerdings haben wir festgestellt, dass die Kontakte der linken Buchse leicht nach innen gedrückt waren. Deshalb haben wir entschieden, die komplette Buchse auszutauschen, um die Funktionssicherheit wiederherzustellen.
Nun warten wir noch auf die Rückmeldung des Kunden, um ihm die Situation im Detail zu erklären – und ihm bei dieser Gelegenheit auch unsere eigenen Upgrade-Kabel als Option vorzustellen.
Unser Anspruch: VIP-Service für Editionskunden
Käufer unserer Edition-Modelle genießen bei uns stets einen VIP-Status. Dazu gehört, dass wir uns nicht nur um unsere eigenen Produkte kümmern, sondern im Zweifel auch Fremdzubehör analysieren, wenn es für den bestmöglichen Klang entscheidend ist. Denn wer sich für eine Edition entscheidet, erwartet kompromisslose Qualität.
Gerade beim Balanced-Anschluss entfaltet die S-Logic®EX-Technologie ihre volle Stärke: ein immersives, räumliches Klangbild mit beeindruckender Natürlichkeit.
Fazit
Wir sind überzeugt, dass auch dieser treue Kunde am Ende rundum zufrieden sein wird – mit perfektem Sound und der Gewissheit, dass sein Kopfhörer wieder in Bestform ist.
👉 Denn bei ULTRASONE gilt: Edeltöne verdienen den besten Service.
