ULTRASONE & der Umgang mit Kritik
Wir wissen: Viele Kunden, die uns (noch) nicht kennen, suchen in Foren und Blogs nach Erfahrungen. Doch was sie dort finden, ist nicht immer fair.
1. Vergleich ist nicht gleich Vergleich
Ein Focal-Kopfhörer von 2025 für 700 Euro wird mit einem ULTRASONE von 2014 für 160 Euro verglichen – und am Ende heißt es, der Raumklang von ULTRASONE sei besser, der Focal klinge präziser. Aber ist das ein sinnvoller Vergleich? Wohl kaum. Wir finden: Kunden verdienen ehrliche, zeitgemäße Gegenüberstellungen.
2. Unser Service ist anders – auch wenn man ihn manchmal nicht sieht
Ja, wir bekommen Mails, die durch den Spam-Filter rutschen. Und ja, manchmal landen Beschwerden dann in Social Media. Doch wir sagen mit Stolz: Wir reparieren Kopfhörer von 1997 bis heute. Das macht sonst kaum ein Hersteller weltweit. Wer uns kennt, weiß: Unser Kundenservice ist alles andere als schlecht.
3. Keine gekauften Tests – niemals
Vor einigen Jahren haben wir uns entschieden, Kopfhörer nicht mehr für „bezahlte Testberichte“ zur Verfügung zu stellen. Wir kaufen keine Preise, keine Auszeichnungen, keine Gefälligkeits-Artikel. Das bedeutet weniger „Sichtbarkeit“ in Magazinen, aber dafür 100% Unabhängigkeit und Glaubwürdigkeit.
Auch die Beendigung der Zusammenarbeit mit Thomann war eine bewusste Entscheidung: Wir wollten unsere Preisstabilität schützen. Lieber verkaufen wir weniger, aber fair – für alle Kunden gleich.
Meine Meinung dazu
Manchmal braucht es ein dickes Fell, um die Kommentare auszuhalten, die über uns im Netz kursieren. Wir haben uns bewusst entschieden: Wir stecken unsere Energie lieber in Produkte und Kunden als in Forendiskussionen.
Und wer uns wirklich kennenlernen will, bekommt ein ehrliches Bild – z.B. hier:
👉 [Erfahrungsbericht mit ULTRASONE – hier klicken]
Danke an Adrian für seine Worte. Sie zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. 🙏
